Politique de Confidentialité

Chez Mon Agent Particulier, spécialisé dans le marketing digital et l’accompagnement des professionnels de l’immobilier, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois françaises applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est Laury Kniles, propriétaire de Mon Agent Particulier.
Coordonnées : contact@monagentparticulier.com

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles dans les situations suivantes :

• Lors de l’inscription à nos services de coaching ou de marketing digital : nom, prénom, email, téléphone, informations professionnelles (nom de l’agence, statut, etc.).
• Lors de l’utilisation de nos outils interactifs (quiz, formulaires de contact, consultation offerte) : réponses fournies, coordonnées et préférences.
• Via les cookies : données de navigation, localisation approximative, préférences utilisateur.
• Lors d’interactions commerciales : historique des échanges et des transactions.

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir nos services de coaching et de marketing digital aux professionnels de l’immobilier.
• Optimiser votre expérience utilisateur en personnalisant nos contenus et recommandations.
• Gérer la relation client : suivi des échanges, gestion des rendez-vous et élaboration de solutions adaptées.
• Analyser les performances de nos actions marketing et améliorer nos offres.
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

4. Base légale du traitement

• Consentement : pour l’abonnement à notre newsletter ou l’utilisation de cookies non essentiels.
• Exécution d’un contrat : pour les services de coaching et de marketing demandés.
• Intérêt légitime : pour analyser et améliorer nos services.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils CRM, plateformes d’emailing).
• Les autorités légales si requis.
• Partenaires spécifiques pour des campagnes ciblées, sous réserve de votre consentement.

6. Conservation des données

• Clients actifs : données conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans (obligations légales).
• Leads et prospects : données conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Cookies analytiques : durée limitée à 13 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : connaître et corriger vos données.
• Effacement : suppression de vos données sur demande, sauf obligations légales.
• Opposition : refuser les traitements marketing ou non essentiels.
• Portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.
• Limitation du traitement : restreindre temporairement certains usages de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@monagentparticulier.com. Nous répondons sous 30 jours.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer la navigation sur le site.
• Analyser le trafic et les performances des campagnes marketing.
• Personnaliser les contenus publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (SSL).
• Accès restreint aux données personnelles.
• Sauvegardes régulières.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique est susceptible d’être mise à jour pour refléter des changements légaux ou organisationnels. Toute modification sera signalée sur notre site.

11. Réclamations

En cas de litige, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Mon Agent Particulier, par Laury Kniles, s’engage à respecter vos droits et à offrir une expérience transparente et conforme au RGPD.

Pour toute question, contactez-nous à contact@monagentparticulier.com.